Trong bối cảnh truyền thông bị bão hòa bởi vô số quảng cáo và thông điệp, doanh nghiệp muốn mở ra cơ hội phát triển hơn và tạo dựng vị thế trên thị trường cần đưa ra chiến lược marketing nội dung mạnh mẽ.
Hiện nay, Content Marketing là một trong những cái tên được nhắc tới thường xuyên trong giới marketing. Chính sự sáng tạo, độc đáo và chất lượng trong nội dung, ý tưởng, hình thức…của nó giúp doanh nghiệp truyền tải tốt thông điệp tới khách hàng, thu hút khách hàng. Từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích ngoài tầm mong đợi.
Content Marketing làm nổi bật thương hiệu
I. Content marketing là gì?
Content là toàn bộ các nội dung có trên website, Fanpage, mạng xã hội, các kênh truyền thông… mà người dùng có thể nhìn thấy bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu…
Nội dung đó bao gồm cả Content Marketing, nhưng không phải mọi Content đều là Content Marketing. Yếu tố Marketing được thể hiện ở việc lấy khách hàng mục tiêu làm trung tâm, nội dung phải:
- Thu hút đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
- Thỏa mãn đúng nhu cầu thông tin hiện tại của họ.
- Liên quan đến lĩnh vực ngành nghề của doanh nghiệp (lĩnh vực mỹ phẩm thì không sản xuất nội dung về xe).
Nếu không thỏa mãn 3 điều trên, Content đó sẽ trở thành nội dung rác!
Content Marketing là gì?
Content Marketing là quá trình tạo ra và chia sẻ những nội dung có ý nghĩa, có giá trị, có liên quan tới vấn đề thiết thực trong cuộc sống nhằm để thu hút sự chú ý và sự quan tâm của khách hàng về một lĩnh vực cụ thể và cuối cùng là để thúc đẩy hành động khách hàng, biến những người đang tiếp nhận nội dung thành khách hàng thực tế.
II. Tại sao content marketing lại quan trọng
1. Vị thế content marketing trong thời kỳ công nghệ 4.0
Dưới sức nóng cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp cần duy trì sự chú ý liên tục của khách hàng với thương hiệu của mình thì bắt buộc phải sản xuất nội dung thường xuyên. Và nội dung đó phải là những kiến thức, thông điệp có giá trị, có ích đối với khách hàng. Nó có thể là thông qua trung gian như Facebook, Zalo,… hay chính chủ tự xây dựng một website riêng. Dựa trên nhu cầu này, vị trí Content Marketing (tiếp thị nội dung) ra đời, có trách nhiệm xây dựng chiến lược, tổ chức và không ngừng sáng tạo nội dung.
Bên cạnh đó, thời đại chuyển dịch sang công nghệ số kéo theo tính lan truyền mạnh mẽ của các kênh online (mạng xã hội, blog, email,…). Đây là một cơ hội lớn để các doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng đông đảo cùng lúc với chi phí rẻ hơn. Điều quan trọng là bạn có nắm bắt được cơ hội này và chạm đến cảm xúc khách hàng hay không. Lúc này vai trò của Content Marketing nằm trong nhóm yếu tố quyết định thành bại.
2. Một số minh chứng cho hiệu quả Content Marketing
Trong Digital marketing, content (nội dung) được sử dụng như một công cụ mạnh để giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Nội dung giúp nổi bật nét riêng của thương hiệu và xác định giá trị khác biệt của nó đến người đọc
- Theo Aberdeen, những doanh nghiệp sử dụng phương thức tiếp thị nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 6 lần so với những doanh nghiệp không áp dụng phương thức này
- Theo DemandMetric, content marketing tiêu tốn chi phí thấp hơn đến 62% so với các hình thức quảng cáo truyền thống và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn gấp 3 lần
- Một nghiên cứu của Custom Content Council cho 72% doanh nghiệp cho rằng content marketing hiệu quả hơn các hình thức quảng cáo trên tạp chí, 62% cho rằng nó tạo ra kết qua tốt hơn với quảng cáo trên TV và 69% các nhà tiếp thị nói rằng nội dung có thương hiệu vượt trội hơn cả khi sử dụng email marketing và public relations (PR)
- Các công ty sử dụng tiếp thị nội dung có tỷ lệ tăng trưởng cao hơn khoảng 30% so với các doanh nghiệp không sử dụng nó
- 90% doanh nghiệp B2B thành công đều đặt trọng tâm chiến lược content marketing vào nhu cầu khách hàng thay vì thông tin sản phẩm/ quảng cáo bán hàng
III. Lợi ích của content marketing mang lại cho doanh nghiệp
1. Tăng lượng truy cập (tăng traffic)
Hình ảnh đẹp và bắt mắt có thể thu hút ánh nhìn của người đọc trong vài giây đầu, nhưng thứ giữ họ lại lâu dài chính là giá trị nội dung mang đến. Hầu hết người dùng trước khi mua hàng đều dành thời gian nghiên cứu, tìm hiểu sản phẩm thông qua Google. Do đó, một chiến lược content marketing hiệu quả cung cấp thông tin hữu ích sẽ níu giữ được người đọc, kích thích lượt tương tác và “biến những người đang tiếp nhận nội dung thành khách hàng thực tế”. Và dĩ nhiên, khi ấy doanh nghiệp sẽ thu về lợi nhuận.
Tăng lượng truy cập (traffic)
2. Quảng bá thương hiệu
Mỗi doanh nghiệp đều xây dựng cho mình một thương hiệu mang đặc trưng riêng phù hợp với khách hàng mục tiêu và phân biệt với đối thủ cạnh tranh. Vậy để thương hiệu đi vào trong tâm trí khách hàng thì tạo dựng một mạng lưới content makerting là rất cần thiết. Bởi những bài viết, hình ảnh, video,…trên các kênh mạng xã hội hay trên website có nội dung bổ ích, thú vị và độc đáo sẽ khiến khách hàng bị thu hút, họ sẽ chú ý đến thương hiệu của bạn, đồng thời nhớ đến bạn lâu hơn. Thậm chí, họ sẽ trở thành nhà quảng bá thương hiệu “không công” cho doanh nghiệp bạn. Điều này có nghĩa là thương hiệu của bạn sẽ được nhiều người biết đến hơn nữa.
3. Tăng chuyển đổi (tăng doanh số)
Sản phẩm hay dịch vụ muốn bán được phụ thuộc rất lớn vào cách thức mà bạn thuyết phục khách hàng. Càng giúp họ thấy rõ giá trị sản phẩm mang đến, bạn càng có nhiều cơ hội giành được đơn hàng.
Khi Content Marketing giải quyết những “điểm đau”, nỗi trăn trở của khách hàng, họ sẽ chẳng ngần ngại bỏ ra một số tiền để sở hữu sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn. Như vậy, doanh nghiệp không chỉ tăng doanh số mà còn mang về những khách hàng trung thành từ những người truy cập bình thường.
4. Tiết kiệm chi phí
Chi phí quảng cáo luôn chiếm một phần ngân sách khá lớn trong các hoạt động Marketing. Để tiết kiệm chi phí, Content Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng.
Hiện nay, với khả năng lan truyền nhanh và tiếp cận rộng lớn của các kênh truyền thông xã hội, nếu nội dung của bạn có chiều sâu, đánh đúng tâm lý khách hàng, khơi gợi được sự tò mò, thích thú của khách hàng thì họ sẽ tự chia sẻ cho nhiều người khác. Nhờ đó, thương hiệu của bạn được nhiều người tiếp cận mà không mất nhiều chi phí hoặc miễn phí hoàn toàn.
5. Gia tăng kết nối với khách hàng
Giá trị lớn nhất mà content marketing mang lại là sự kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Khách hàng khi lướt thấy nội dung mình hứng thú hoặc đang quan tâm thì sẽ có sự kết nối với thương hiệu, doanh nghiệp nhiều hơn. Vì thế, việc bạn cung cấp nội dung thõa mãn nhu cầu của khách hàng thì lâu dần mối quan hệ sẽ ngày càng trở nên thân thiết.
Khi khách hàng nhìn thấy một sản phẩm mà họ hình dung ra ngay thương hiệu sản xuất ra sản phẩm đó thì có nghĩa là chiến dịch content marketing đã được áp dụng thành công.
Gia tăng kết nối khách hàng
6. Tạo sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Bạn có biết tại sao nội dung bạn truyền tải lại góp phần làm tăng sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp? Đó chính là vì nội dung giá trị sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được sự đầu tư bài bản của bạn. Từ việc bạn phải dành thời gian cho quá trình nghiên cứu hành vi, sở thích và các vấn đề gặp phải ở khách hàng cho đến việc tạo ra các nội dung truyền tải phù hợp sau đó.
Ngoài ra, thông qua giá trị nội dung sẽ giúp khách hàng định hình được bản chất thương hiệu trong mắt khách hàng. Bên cạnh đó, trong thời đại nhiều cạnh tranh như ngày nay, sự chuyên nghiệp là yếu tố không thể thiếu để doanh nghiệp trở nên nổi bật và thu hút được khách hàng tiềm năng. Vậy nên, để tăng sự chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, bạn đừng quên đầu tư cho Content Marketing.
IV. Thế nào là Content marketing hiệu quả?
Thế nào là content marketing hiệu quả
1. Nội dung hữu ích
Khi người dùng tìm kiếm một thông tin nào đó trên công cụ tìm kiếm nghĩa là họ mong muốn tìm được đáp án cho những thắc mắc của họ. Nếu website của bạn không có đáp án mà họ cần, thật hiển nhiên họ sẽ đi tìm ở những nơi khác. Và nếu điều này cứ diễn ra nhiều lần thì khách hàng sẽ nhanh chóng “lãng quên” bạn.
Chung quy lại, nếu bạn muốn thu hút và giữ chân khách viếng thăm, hãy cho họ cái họ muốn.
Yếu tố cần có
- Cập nhật mới
- Chính xác
- Trình bày rõ ràng
2. Nội dung cần có sự độc đáo, sáng tạo
Các công cụ tìm kiếm xếp hạng của Google sẽ chấm điểm các nội dung trên website của bạn, nếu điểm chất lượng cao thì trang web của bạn sẽ được đứng trong TOP và khả năng người dùng biết đến bạn nhiều hơn. Thế nên, ngoài việc bạn phải tạo ra một nội dung hữu ích thì còn phải làm cho nó trở nên độc đáo, sáng tạo và thu hút khách hàng hơn đối thủ. Có như vậy, Content marketing mới phát huy được hiệu quả của nó.
3. Trung thực
Đừng cố gắng đánh lừa các công cụ tìm kiếm như Google để thao túng thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm, bởi vì Google có thể biết mọi thứ bạn đang làm trên website của chính bạn.
Trên thực tế, Google thường xuyên thay đổi thuật toán của mình nhằm đảm bảo mọi sự tối ưu quá mức và mọi hoạt động “đen” không mang đến trải nghiệm tốt đẹp cho người dùng đều sẽ bị xử phạt.
Hơn thế nữa, ngoài kia có hàng ngàn website khác nhau đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vì vậy nếu bạn đăng sai sự thật thì khách hàng sẽ thoát khỏi trang của bạn ngay và khả năng họ quay lại trang là bằng 0. Kết quả là website của bạn có tỉ lệ thoát trang (bounce rate) cao.
Cần tránh:
- Nhồi nhét từ khóa
- Đăng nội dung sai sự thật
- Tiêu đề không khớp nội dung bài viết
- Dùng các thủ thật Google không cho sử dụng
- Tham gia mua bán liên kết
V. Kết luận
Có thể thấy, Content marketing không trực tiếp tạo ra doanh thu, nhưng bộ phận này là tiền để thúc đẩy doanh thu của bạn tăng trưởng. Nội dung hay, thú vị là chiếc chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, đây là hình thức marketing mà mọi doanh nghiệp hay tổ chức đều có thể áp dụng. Bạn càng sớm đầu tư vào content thì càng sớm gặt hái được kết quả.
Chỉ có sự sáng tạo khác biệt mới giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật giữa đám đông – MediaPost tự tin đồng hành cùng bạn trên hành trình chuyển đổi số.
