Bưu chính Singapore (SingPost) hợp tác với Hội đồng Tiêu chuẩn Singapore (SSC) do Enterprise Singapore (EnterpriseSG) giám sát, đưa ra một tiêu chuẩn mới cho việc chuyển phát bưu kiện ở chặng cuối tại Ngày Công nghiệp Vận tải và Logistics 2022 vào ngày 31 tháng 10 năm 2022.
© Được cung cấp bởi Singapore Business Review
Đại dịch COVID-19 đã chứng kiến sự phát triển nhanh chóng trong các hoạt động Thương mại điện tử. Sự tăng trưởng này của Thương mại điện tử và giao hàng dặm cuối cùng (LMD) cũng đặt ra một số thách thức, bao gồm bảo mật dữ liệu, tình trạng của các mặt hàng thực được phân phối, thời gian quay vòng đối với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần (LSPs) và phương thức giao tiếp giữa người bán và người mua.
Nhắm mục tiêu đến các thương gia thương mại điện tử, chợ và người bán, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ LMD, TR 105 cung cấp hướng dẫn trong các lĩnh vực như đóng gói, dán nhãn, thu thập và truyền dữ liệu, nội dung giao tiếp và thực tiễn hoạt động. Tiêu chuẩn nhằm mục đích thiết lập sự nhất quán trong toàn ngành trong các dịch vụ LMD vì lợi ích của người tiêu dùng và nhà bán lẻ.
TR 105 nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng trong bốn lĩnh vực chính:
1. Cải thiện năng suất của LMD bằng cách tiêu chuẩn hóa các hướng dẫn đóng gói và dán nhãn, giúp giảm tỷ lệ thất bại trong giao hàng và tối ưu hóa lịch trình lưu trữ và giao hàng.
2. Cho phép trao đổi và hài hòa dữ liệu giữa các thị trường, người bán và các nền tảng LSP để bảo vệ dữ liệu và giảm tần suất giao hàng thất bại cho người tiêu dùng.
3. Căn chỉnh bộ dữ liệu giữa các thị trường và nền tảng LSP và chuẩn hóa thông tin được truyền tải đến người tiêu dùng. Điều này sẽ cho phép người tiêu dùng theo dõi tình trạng bưu kiện của họ tốt hơn và giao tiếp với các bên liên quan của LMD.
4. Nâng cao các quy trình và thông lệ hoạt động trong LMD thông qua các hướng dẫn về giao hàng, hướng dẫn và ủy quyền trên các phương thức phân phối chính. Điều này sẽ tạo điều kiện cho việc giao hàng không tiếp xúc đúng giờ và hiệu quả hơn.
Bà Neo Su Yin - Giám đốc điều hành Singapore của SingPost, cho biết: “Chúng tôi đã chứng kiến sự thay đổi cơ bản về cách các nhà bán lẻ và khách hàng tương ứng bán và mua sắm kể từ khi COVID-19 ra đời, mang lại cho ngành Thương mại điện tử một sự thúc đẩy lớn. Trong khi thế giới ngày nay đang dần ổn định trong trạng thái bình thường mới, một điều chắc chắn là thói quen mua hàng đã thay đổi theo hướng tốt và Thương mại điện tử sẽ tiếp tục là một phần quan trọng trong cuộc sống và doanh nghiệp của chúng ta.
Cùng với đó, chúng tôi cũng nhận thấy một số thách thức liên quan đến sự tăng trưởng này và thật vui mừng khi thấy ngành hợp tác với nhau để phát triển tiêu chuẩn này, điều này sẽ nâng cao trải nghiệm cho cả khách hàng và người bán.”
Ông Venkat Shankar - Giám đốc Logistics của Lazada Singapore, cho biết: “Vận chuyển và giao hàng đóng một vai trò quan trọng trong Thương mại điện tử và có thể tạo ra hoặc phá vỡ trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Mỗi bước nhỏ được thực hiện để cải thiện trải nghiệm của người mua, từ việc cung cấp thông tin cập nhật kịp thời, rút ngắn thời gian giao hàng, cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng hơn phù hợp với cả người mua và người bán, đều bổ sung thêm trải nghiệm. Lazada là nền tảng Thương mại điện tử đáng tin cậy và đã phục vụ hàng triệu khách hàng tại Singapore trong 10 năm qua và chúng tôi không ngừng nỗ lực để đặt ra các tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm của người mua. Chúng tôi rất vui khi được trở thành một phần của Nhóm công tác để cung cấp những hiểu biết sâu sắc nhằm cải thiện các tiêu chuẩn về logistics ở Singapore ”.
Bà Choy Sauw Kook - Tổng Giám đốc (Quality & Excellence) EnterpriseSG, cho biết: “TR 105 là một phần của chuỗi tiêu chuẩn do SSC phát triển nhằm tối ưu hóa hơn nữa hiệu quả hoạt động và tăng cường cung cấp dịch vụ trong ngành logistics. Chúng tôi khuyến khích các bên liên quan trong ngành áp dụng tiêu chuẩn mới này để tiêu chuẩn hóa các quy trình và thông lệ cũng như cải thiện hoạt động và dịch vụ khách hàng cho các chuyến giao hàng chặng cuối cùng. Chúng tôi xin cảm ơn Nhóm công tác đã đóng góp nguồn lực và chuyên môn của họ để phát triển tiêu chuẩn này ”.
Nhóm công tác do SingPost dẫn đầu, ngoài ra còn có Lazada, Park N Parcel, Qxpress, Shopee, Viện Nghiên cứu Bán lẻ Singapore, Hiệp hội Logistics Singapore và Hiệp hội Các nhà bán lẻ Singapore.
Giới thiệu về Singapore Post Limited
Trong hơn 160 năm, Bưu chính Singapore (SingPost), với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính của đất nước, đã cung cấp các dịch vụ uy tín và đáng tin cậy cho các hộ gia đình và doanh nghiệp ở Singapore. Ngày nay, SingPost đang tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực hậu cần Thương mại Điện tử cũng như cung cấp các giải pháp thư tín và logistics sáng tạo ở Singapore và trên toàn thế giới, với hoạt động tại 15 thị trường.
Dựa trên nền tảng liên lạc đáng tin cậy của mình thông qua các dịch vụ bưu chính trong nước và quốc tế, SingPost đang dẫn đầu trong các giải pháp thư kỹ thuật số và tích hợp end-to-end. Bộ giải pháp hậu cần thương mại điện tử của SingPost bao gồm quản lý web front end, lưu kho và thực hiện, giao hàng chặng cuối và giao nhận hàng hóa quốc tế.
Giới thiệu về Hội đồng Tiêu chuẩn Singapore
Hội đồng Tiêu chuẩn Singapore (SSC) tạo điều kiện cho việc phát triển, xúc tiến và xem xét các Tiêu chuẩn và Tài liệu tham khảo Kỹ thuật ở Singapore. Công việc này được thực hiện thông qua quan hệ đối tác với ngành, học viện và các tổ chức chính phủ, theo chương trình tiêu chuẩn hóa quốc gia do Enterprise Singapore giám sát.
Theo SingPost news
