Khảo sát người mua sắm thương mại điện tử xuyên biên giới IPC năm 2022 đã cung cấp cái nhìn tổng quan về xu hướng và thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng xuyên biên giới.
Cuộc khảo sát được thực hiện với 33.009 người tham gia từ 39 quốc gia trên toàn thế giới, chiếm 93% thị trường thương mại điện tử thế giới. Năm nay, cuộc khảo sát đã nghiên cứu tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế hiện nay đối với mua sắm trực tuyến cũng như cách người tiêu dùng muốn mua sắm trực tuyến bền vững.
Giám đốc điều hành của IPC, Holger Winklbauer cho biết: “Khảo sát người mua sắm thương mại điện tử xuyên biên giới của IPC là nguồn thông tin vô giá cho ngành bưu chính và đang tiếp tục phát triển mỗi năm, phản ánh sự năng động của thị trường. Bằng cách thu thập dữ liệu hữu ích như vậy, các đơn vị bưu chính có thể tự định vị để cung cấp trải nghiệm phân phối tốt nhất có thể cho người tiêu dùng bằng cách hiểu nhu cầu và xu hướng của họ.”
Chi phí sinh hoạt gia tăng gây ảnh hưởng đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng
Chi phí sinh hoạt leo thang đang trở thành thách thức lớn đối với toàn thế giới, chúng ta phải hiểu và phân tích các tác động của nó trong hiện tại và tương lai đối với mua sắm trực tuyến.
65% người tiêu dùng cho biết họ sẽ cắt giảm mua sắm trực tuyến để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng lưu ý rằng họ sẽ tiếp tục mua sắm trực tuyến nhưng có kế hoạch chi tiêu ít hơn. Những người khác sẽ hướng tới các dịch vụ giao hàng miễn phí hoặc thu thập voucher để giảm chi phí mua sắm.
24% ý kiến cho biết sẽ mua nhiều hơn từ các cửa hàng điện tử trong nước và sẽ mua ít hơn từ Vương quốc Anh, Trung Quốc và Hoa Kỳ trong thời gian tới.
Amazon tiếp tục vượt qua các đại gia bán lẻ điện tử
27% người tiêu dùng được khảo sát cho biết lần mua hàng gần đây nhất của họ từ Amazon và 17% từ Alibaba. Từ năm 2019 đến năm 2022, cả Wish và eBay đều mất thị phần xuyên biên giới đáng kể, trong khi Amazon tăng ở một số quốc gia. Nhà bán lẻ điện tử thời trang Trung Quốc Shein cũng đã tăng đáng kể từ 0% vào năm 2019 lên 6% vào năm 2022.
Người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến các giải pháp bền vững
Tính bền vững tiếp tục là điểm được quan tâm khi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. 30% những người tham gia cuộc khảo sát đồng ý mạnh mẽ rằng họ muốn đợi vài ngày để nhận được gói hàng của mình nhằm giảm tác động đến môi trường.
Tuy nhiên, phần lớn người tiêu dùng nghĩ rằng trách nhiệm của nhà bán lẻ điện tử hơn là người tiêu dùng phải trả tiền cho các biện pháp bền vững khi mua sắm trực tuyến. Hơn nữa, 23% hoàn toàn đồng ý rằng giao hàng bền vững là quá mơ hồ và vì vậy họ không muốn trả tiền cho nó.
Người ta kết luận rằng mặc dù có nhu cầu và kêu gọi các lựa chọn mua sắm và giao hàng bền vững, nhưng chỉ có 14% từng trả tiền khi được đề nghị làm như vậy. Các quốc gia nơi các lựa chọn giao hàng bền vững có trả phí phổ biến nhất là Thụy Sĩ, Trung Quốc, Phần Lan, Áo và Đức.
Nhiều người trả phí hải quan cho các mặt hàng xuyên biên giới
Với các quy định chặt chẽ hơn về nhập khẩu các mặt hàng ở nhiều quốc gia, số lượng người tiêu dùng phải trả thuế hải quan cũng tăng lên. Do một số yếu tố bao gồm Brexit và các quy tắc về hải quan thay đổi ở EU và ở một số quốc gia khác, số người nộp thuế hải quan đã tăng từ 11% năm 2016 lên 16% vào năm 2021.
79% số người được hỏi đã biết trước khi mua hàng rằng hải quan sẽ được áp dụng cho giao dịch mua hàng xuyên biên giới của họ. Như những năm trước, tỷ lệ này ở châu Âu thấp hơn so với các khu vực khác, với 41% ở Iceland, 42% ở Slovakia và 55% ở Croatia.
Theo PostandParcel news
