Ngày lễ Độc thân, hay 11.11, bắt đầu như một phản ứng lại đối với các lễ hội truyền thống lấy các cặp đôi làm trung tâm như Ngày lễ tình nhân, nhưng giờ đây đã phát triển thành một trong những ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất thế giới.
Theo hãng nghiên cứu thị trường Statista, vào năm 2021, 1.16 tỷ bưu kiện đã được vận chuyển ở Trung Quốc trong sự kiện ngày 11 tháng 11, tạo ra thách thức về hậu cần cho các nhà khai thác như Cainiao, bộ phận hậu cần của gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba.
Cainiao chưa tiết lộ tổng khối lượng bưu kiện cho lễ hội 11.11 năm 2022. Tuy nhiên, giám đốc chiến lược kiêm tổng giám đốc khu vực Đông Nam Á và Châu Âu, ông William Xiong, nói rằng phù hợp với mục tiêu của công ty là 'cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách tập trung vào mở rộng phạm vi và dịch vụ giao hàng tận nơi', Cainiao đã giao hơn 200.000.000 gói hàng đến tận nhà người tiêu dùng ở Trung Quốc đại lục trong sự kiện này.
Đầu tư tự động hóa
Để đạt được những mục tiêu này, công ty đang tiếp tục đầu tư vào các công nghệ kỹ thuật số và hệ thống tự động hóa sẽ giúp công ty xây dựng “khả năng phục hồi và sẵn sàng kinh doanh trước những gián đoạn tiềm tàng, cho phép chúng tôi nhanh chóng mở rộng khả năng của mình để đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng ngày nay”, theo ông Xiong.
“Các trung tâm phân phối của chúng tôi có các tính năng tiên tiến như công nghệ phân loại tự động, cũng như hệ thống quản lý kho hàng độc quyền của Cainiao tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI), đám mây và tự động hóa để quản lý toàn bộ chuỗi giá trị trải dài từ khâu nhận hàng, phân loại và phân phối hàng dặm đầu tiên trong kho hàng, giao hàng chặng cuối và nhiều kịch bản hậu cần khác.”
William Xiong, giám đốc chiến lược kiêm tổng giám đốc khu vực Đông Nam Á và Châu Âu của Cainiao
Cainiao đang trang bị cho các kho hàng của mình hệ thống quản lý đơn hàng và thanh toán nâng cao, hệ thống quản lý hoạt động kho hàng (WOMS) và hệ thống kiểm soát và quản lý lưu lượng (TMCS) để cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát tốt hơn cho việc quản lý hàng tồn kho. Ông Xiong giải thích: “Dữ liệu và thông tin chi tiết do các hệ thống này tạo ra được cập nhật theo thời gian thực, cho phép nhân viên kho hàng nhanh chóng chú ý đến các bộ phận và hàng tồn kho đang gây ra tắc nghẽn, cho dù đó là phân loại danh mục sản phẩm, số lượng hàng tồn kho hay chuẩn bị phân phối. Hiệu quả đạt được giúp người bán giảm thiểu rủi ro về vốn và hàng tồn kho.”
Việc sử dụng các phương tiện có hướng dẫn tự động (AGV) trong các nhà kho đó đang cải thiện độ chính xác của việc lưu trữ và hiệu quả lấy hàng bằng cách giảm quãng đường di chuyển của nhân viên. Hơn nữa, xe đưa đón pallet độc quyền của công ty tối ưu hóa toàn bộ kệ lưu trữ pallet bằng cách thích ứng với cách bố trí nhà kho khi cần thiết, giúp giảm hiệu quả hoạt động kém hiệu quả. “Hoạt động song song với thuật toán lập lịch trình độc quyền của Cainiao, chúng tôi có thể giải quyết hiệu quả của các giải pháp lưu trữ trong không gian dày đặc”.
Vào tháng 3 năm 2022, Cainiao hợp tác với Flash Express để tạo ra một nhà kho thông minh rộng 20.000m2 ở Thái Lan với 100 AGV cho phép Flash Express loại bỏ 90% quãng đường di chuyển của nhân viên kho hàng và đạt được độ chính xác tổng thể là 99% khi phân loại bưu kiện. Ông Xiong cho biết thêm: “Các hệ thống và giải pháp này kết hợp với nhau để đảm bảo tiện ích vận hành tối đa, cho phép các kho hàng của chúng tôi xử lý hiệu quả khối lượng bưu kiện lớn, bất kể thời gian nào trong năm”.
Robot có thể giải phóng nhân công để tập trung vào dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Cải thiện hoạt động và tính bền vững
Đối với ông Xiong, việc đầu tư vào các hệ thống tự động hóa là điều dễ hiểu và ý nghĩa của những công nghệ đó có thể còn rất xa. “Từ việc tối ưu hóa nguồn lực đến nâng cao hiệu quả cho thương nhân và người tiêu dùng cũng như tạo thêm thu nhập cho nông dân ở các cộng đồng nông thôn, khả năng tự động hóa là vô tận,” ông hào hứng chia sẻ.
Trên thực tế, những lợi ích gần như vô hạn của công nghệ tự động hóa đang thúc đẩy giá trị của thị trường hệ thống phân loại APAC, hiện được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 5,86% từ năm 2021 đến năm 2026, theo Mordor Intelligence.
Ông Xiong tin rằng tình trạng thiếu lao động tiếp diễn và sự bất ổn kinh tế gia tăng ở APAC và trên toàn thế giới là chất xúc tác để tăng đầu tư tự động hóa. “Các công ty phải tăng cường khả năng phục hồi kinh doanh và thúc đẩy ngành hậu cần bằng cách tích cực đầu tư vào các nỗ lực số hóa - điều này bao gồm việc xem xét các mục tiêu bền vững của họ - để gặt hái những lợi ích lâu dài của quá trình khử cacbon, chẳng hạn như chi phí tiện ích thấp hơn.
“Ngoài việc tăng cường lực lượng lao động hiện có, công nghệ tự động hóa và dự đoán như rô-bốt và hệ thống do AI điều khiển có thể thay thế những người lao động lành nghề trong các lĩnh vực như tương tác với khách hàng (thông qua chatbot) và thậm chí cả vận hành xe nâng. Khi lực lượng lao động hiện tại tập trung vào trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, các nền tảng công nghệ thông minh như vậy không chỉ có thể tăng hiệu quả tổng thể của kho hàng mà còn giảm chi phí nhân lực trong thời gian dài”, ông giải thích.
Công nghệ tự động hóa cũng đang phát huy tác dụng trong lĩnh vực phát triển bền vững. Với việc ngành vận tải là một trong những ngành phát thải carbon lớn nhất thế giới – chiếm 7,2 tỷ tấn khí thải CO2 hoặc khoảng 21% tổng lượng khí thải toàn cầu vào năm 2020, theo McKinsey & Company – ngành hậu cần phải tìm cách giảm lượng khí thải và đạt được cam kết về số không ròng, ông Xiong thúc giục. “Hệ thống quản lý tài sản carbon của Cainiao giúp người bán dự báo lượng khí thải carbon bằng cách cung cấp báo cáo xếp hạng carbon và thống kê kế toán theo thời gian thực. Việc tự động phân tích lượng khí thải carbon trong chuỗi cung ứng cho phép các giám đốc điều hành xác định chính xác các vấn đề và lĩnh vực cần cải thiện”.
Công ty “cam kết tăng cường khả năng hậu cần xanh của chúng tôi và sẽ tiếp tục đầu tư vào các đổi mới để nỗ lực phát triển bền vững hơn nữa đối với các khả năng của chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối, bao gồm cả các kho hàng của chúng tôi”. Những nỗ lực này bao gồm triển khai thuật toán đóng gói thông minh dựa trên AI để xác định chính xác kích thước thùng carton tối ưu cho từng bưu kiện và hợp tác chiến lược hơn với các bên liên quan chính trong ngành “nhằm nâng cao nhận thức về cách đổi mới công nghệ có thể thúc đẩy tính bền vững cao hơn”, ông Xiong giải thích. “Khi chuỗi cung ứng tiếp tục số hóa, chúng tôi sẽ tiếp tục áp dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu để quản lý chuỗi cung ứng và đổi mới trong lĩnh vực này để dự đoán tốt hơn những thay đổi của chuỗi cung ứng trong thời gian thực”.
Robot hậu cần Little G giao bưu kiện cho nhân viên tại trụ sở Hàng Châu của Alibaba
Quyết định đầu tư
Với rất nhiều công nghệ có sẵn, làm thế nào để các nhà khai thác như Cainiao quyết định các giải pháp phù hợp để đầu tư vào? Ông Xiong tin rằng khách hàng và nhân viên là những cân nhắc chính khi quyết định triển khai công nghệ mới.
Ông giải thích: “Chúng tôi muốn có chủ ý khi triển khai các công nghệ mới”. Nhân viên cần hiểu cách công nghệ giảm thiểu lao động thủ công, cho phép họ dành nhiều thời gian và sự chú ý hơn cho công việc chất lượng cao hơn, mang lại giá trị lớn hơn trong thời gian dài.
“Là một công ty ưu tiên kỹ thuật số với nhiều người bản địa kỹ thuật số, nhân viên của chúng tôi đánh giá cao quá trình số hóa ngày càng tăng trong toàn doanh nghiệp của chúng tôi khi họ thực hiện những thay đổi cần thiết để thực hiện công việc phân tích và chiến lược hơn. Sau đó, một cách tiếp cận phối hợp sẽ được thực hiện để đảm bảo rằng năng suất được tối đa hóa khi các giải pháp tự động được triển khai.”
Ông kết luận: “Ngành hậu cần không ngừng phát triển và như chúng ta đã thấy trong thời kỳ đại dịch, dễ bị gián đoạn nghiêm trọng. Do đó, không có giải pháp hay công nghệ tự động hóa nào có thể đáp ứng hiệu quả các yêu cầu của ngày hôm nay và trong tương lai. Do đó, Cainiao ưu tiên các hệ thống tự động hóa an toàn và có thể mở rộng để chúng tôi có thể triển khai các công nghệ này một cách nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.”
Theo parcelandpostaltechnologyinternational.com
