Bưu chính Pakistan – nhà cung cấp dịch vụ bưu chính quốc gia – đã đưa vào thực hiện một kế hoạch toàn diện để trở thành một tổ chức tiến bộ, hiện đại và năng động, luôn bắt kịp nhịp độ của thời đại. Theo báo cáo của WealthPK, công ty đang thực hiện các biện pháp đổi mới để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Bưu chính Pakistan, giống như nhiều dịch vụ bưu chính khác trên toàn thế giới, đang bị sụt giảm lượng sử dụng do việc sử dụng ngày càng nhiều các phương thức liên lạc kỹ thuật số. Do đó, bộ phận với khoảng 50.000 nhân viên tại 13.419 bưu cục đã bắt đầu thực hiện nhiều bước khác nhau hướng tới số hóa để biến bộ phận trở thành một đơn vị thân thiện với khách hàng, tự duy trì và dựa trên công nghệ.
Trong khi nói chuyện với WealthPK, Asad Aziz, trợ lý phó tổng giám đốc (P) của Bưu chính Pakistan cho biết: “Vì người ta nhận thấy rằng các hệ thống bưu chính không được hiện đại hóa trên toàn thế giới đang thua lỗ, nên Bưu chính Pakistan quyết tâm số hóa các dịch vụ của mình để cải thiện hiệu suất của bộ phận”.
Bưu chính Pakistan đã thực hiện một số hành động trong vài năm qua nhằm nỗ lực kết hợp các công nghệ hiện đại và duy trì khả năng cạnh tranh với khu vực tư nhân. Điều này bắt đầu bằng việc sử dụng một ứng dụng di động. Mục tiêu chính của ứng dụng này là cải thiện dịch vụ và thông báo cho khách hàng của mình để đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của họ.
“Ứng dụng này cho phép xử lý khiếu nại, theo dõi và theo dõi, thương mại điện tử, giao hàng, thu thập bưu kiện, khiếu nại, thuế quan, địa điểm bưu điện, mã bưu chính và các thông tin liên quan khác về dịch vụ bưu chính”, Asad nói. “Bưu chính Pakistan đã thành lập các Trung tâm hỗ trợ Amazon tại các thành phố quan trọng, bao gồm Karachi, Gujrat, Multan, Peshawar, Faisalabad, Islamabad, Sialkot và Gujranwala. Bước này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho xuất khẩu hàng may mặc, trái cây, đồ thể thao, dược phẩm,… trên toàn thế giới”, ông nói thêm. Ngành xuất khẩu bưu kiện trị giá hàng tỷ đô la, trước đây được phục vụ với giá cắt cổ bởi các công ty chuyển phát nhanh tư nhân trong và ngoài nước, cũng là một mục tiêu của Bưu chính Pakistan.
Với mục tiêu giao hàng trên thế giới trong 72 giờ, bộ phận đã có những chuẩn bị cần thiết để nhắm mục tiêu thị trường, trợ lý phó tổng giám đốc cho biết. Dịch vụ thư khẩn cấp (UMS) – một dịch vụ chuyển phát tận nhà qua đêm nhanh chóng, đáng tin cậy, hiệu quả và an toàn – đã được thành lập với mạng lưới phân phối tài liệu và bưu kiện lớn nhất. Tương tự như vậy, khi mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, việc cung cấp dịch vụ thu tiền khu nhận hàng (COD) ngày càng trở nên quan trọng hơn. Asad cho biết: “Phương thức COD nhằm đáp ứng nhu cầu của các cá nhân và tổ chức mong muốn thanh toán cho các mặt hàng được vận chuyển đến họ tại thời điểm nhận hàng. Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) cũng được cung cấp từ các địa điểm quan trọng trong nước cho 104 quốc gia để truyền và chuyển các bưu phẩm một cách nhanh chóng trên khắp thế giới.
Ông nói thêm: “Bạn có thể gửi các gói hàng, tài liệu và bưu kiện thông qua EMS – một phương thức thực sự trên toàn thế giới, nhanh chóng và giá cả phải chăng để gửi các gói hàng, giấy tờ và hàng hóa. Đối với những thứ quan trọng và khẩn cấp cần chuyển phát nhanh, Bưu chính Pakistan hiện triển khai Express Post để chuyển phát nhanh các mặt hàng ở các khu vực đô thị lớn vào ngày đặt trước. “Dịch vụ Lệnh chuyển tiền điện tử (EMO) cho phép người dùng gửi và nhận tiền điện tử bằng điện thoại thông minh hoặc PC của họ. Điều này sẽ hỗ trợ chúng tôi trong việc thu hồi phần đã bị các doanh nhân tư nhân lấy đi”, Ông Asad nói.
Dịch vụ do Bưu điện nhượng quyền kỹ thuật số cung cấp đang hỗ trợ ngành thương mại điện tử và giao hàng bằng tiền mặt của đất nước bằng cách cung cấp cho các thương nhân thương mại điện tử các khoản thanh toán nhanh chóng và đáng tin cậy cho các mặt hàng họ bán. Ông chỉ ra: “Dịch vụ EMO cung cấp một cách nhanh chóng, an toàn, thiết thực và không tốn kém để chuyển và nhận tiền trên khắp Pakistan. Ngoài ra, Bưu chính Pakistan đã triển khai một hệ thống địa chỉ kỹ thuật số cung cấp cho mỗi địa chỉ một số nhận dạng duy nhất, giúp việc tìm và gửi thư trở nên đơn giản hơn. Cần lưu ý rằng Bưu chính Pakistan xếp hạng 92 vào năm 2018 theo xếp hạng Bưu chính Thế giới của Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU). Tuy nhiên, kết quả của những nổ lực này là báo cáo năm 2022 của UPU đã có sự cải thiện đáng kể. “Trong chỉ số xếp hạng bưu chính của UPU, Pakistan hiện xếp thứ 55 trong số 162 quốc gia”, Asad nói.
Theo inp.net.pk/wealthPK
