Với mong muốn đưa đến những dịch vụ đa dạng, đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, đặc biệt về mặt tốc độ và chất lượng giao - nhận hàng hóa, Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện (EMS Việt Nam) và Công ty TNHH Grab Việt Nam đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược triển khai dịch vụ EMS Siêu tốc tại trụ sở chính của EMS Việt Nam vào chiều ngày 15/11. Dịch vụ này sẽ được triển khai tại 3 thành phố là Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM.
Toàn cảnh lễ ký kết hợp tác
Mua sắm trực tuyến bùng nổ đã mang đến nhiều cơ hội cho ngành bưu chính chuyển phát và logistics. Tuy nhiên, do đang phải đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về thực hiện đơn hàng và giao hàng chặng cuối, các công ty giao nhận, vận chuyển cũng phải đối mặt với nhiều thách thức hơn. Điều này bắt buộc họ phải điều chỉnh lại mô hình và chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp để mang lại hiệu quả.
Bài toán đặt ra cho các đơn vị chuyển phát: Làm thế nào để tối ưu hóa thời gian xử lý đơn hàng.
EMS Việt Nam là đơn vị duy nhất được phép quản lý và khai thác dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại Việt Nam, có thế mạnh vượt trội về tổ chức sản xuất, năng lực mạng lưới, phương tiện vận chuyển. EMS đã và đang tiếp tục khẳng định vị thế cũng như vai trò là đơn vị tiên phong, cung cấp dịch vụ chuyển phát chất lượng cao số 1 tại Việt Nam và từng bước vươn tầm khu vực. Mặc dù vậy, công ty gặp không ít khó khăn trong việc đảm bảo tốc độ giao hàng mong muốn cho khách hàng bởi điều kiện cơ sở hạ tầng giao thông hiện nay.
Phương án tối ưu mà EMS Việt Nam đưa ra nhằm tháo gỡ khó khăn đó là liên kết với các bên thứ ba để cung cấp các gói dịch vụ và giải pháp tích hợp. Với mục tiêu hướng đến là tận dụng và phát huy thế mạnh của mỗi bên, nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát, tối ưu các tiện ích và chi phí, tăng trải nghiệm người dùng, mở rộng dải sản phẩm dịch vụ.
Trong khi đó, Grab tại Việt Nam trong những năm qua đã có sự tăng trưởng và phát triển đáng kể. Bằng chứng là từ dịch vụ GrabTaxi, Grab đã mở rộng sang nhiều dịch vụ khác và hiện tại đã trở thành siêu ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu Đông Nam Á. Chính vì vậy, Grab Việt Nam với ưu thế về công nghệ và lực lượng đối tác tài xế đông đảo, sẽ là đối tác vận chuyển phù hợp để cùng EMS Việt Nam triển khai các gói dịch vụ vận chuyển hàng hóa đặc thù riêng cho khách hàng của EMS Việt Nam, đặc biệt là tệp khách hàng doanh nghiệp. Dựa trên cơ sở hợp tác bình đẳng, hai bên cùng có lợi, Grab Việt Nam sẽ có cơ hội tăng doanh thu và tiếp cận tệp khách hàng doanh nghiệp của EMS khắp cả nước.
Sau thỏa thuận hợp tác này, một lần nữa Tổng công ty EMS khẳng định là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong việc thiết lập xu hướng hợp tác giữa một đơn vị chuyển phát nhanh truyền thống và một đơn vị ứng dụng công nghệ vận chuyển để cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng theo phương thức mới.
Việc hợp tác giữa EMS Việt Nam và Grab Việt Nam hứa hẹn sẽ đảm bảo về thời gian giao hàng của khách hàng
Theo lộ trình hợp tác, dịch vụ EMS Siêu tốc sẽ được triển khai theo 2 giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Từ ngày 15/11/2022, thực hiện triển khai dịch vụ tại khu vực Nội thành các TP. Hà Nội, TP. Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh.
- Giai đoạn 2: Từ ngày 01/01/2023, thực hiện triển khai dịch vụ tại khu vực Nội thành 19 tỉnh, thành phố khác.
Đây là dịch vụ chuyển phát hàng hóa trong phạm vi các quận nội thành, trong đó bưu gửi được ưu tiên chuyển phát đến người nhận với chỉ tiêu thời gian toàn trình từ khi nhận hàng đến khi phát hàng là từ 30 phút đến 4 giờ tùy theo gói dịch vụ. Bao gồm:
Gói dịch vụ giao hàng siêu tốc: là dịch vụ có chỉ tiêu thời gian toàn trình từ lúc đối tác tài xế nhận hàng đến lúc giao hàng là 30 phút đối với khoảng cách 5km đầu tiên và cộng thêm 10 phút với mỗi km tiếp theo (không giới hạn khoảng cách tối đa từ điểm nhận hàng đến điểm giao hàng).
Gói dịch vụ giao hàng 4h: là dịch vụ có chỉ tiêu thời gian toàn trình từ lúc bưu tá nhận hàng đến lúc giao hàng là 4 giờ với khoảng cách tối đa là 20km.
Gói dịch vụ giao hàng 2h: là dịch vụ có chỉ tiêu thời gian toàn trình 2 giờ trong khu vực nội thành các tỉnh, thành phố áp dụng.
Khi sử dụng dịch vụ này, người gửi sẽ đặt giao hàng qua ứng dụng của EMS Việt Nam, lực lượng tham gia nhận và phát hàng sẽ là đối tác tài xế GrabExpress.
Đại diện EMS Việt Nam và Grab Việt Nam tin tưởng rằng việc ký kết này sẽ mang đến một xu hướng hợp tác mới trong thị trường vận chuyển và giao nhận hàng hóa, góp phần mang đến cho khách hàng những dịch vụ với chất lượng cao nhất và trải nghiệm tốt nhất, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày một phát triển, đặc biệt là thương mại điện tử.
Đây cũng là tiền đề cho việc hợp tác sâu rộng hơn nữa trong tương lai, với nhiều dịch vụ mới sẽ được nghiên cứu, triển khai giữa 2 bên, góp phần thúc đẩy thương mại điện tử và kinh tế số tại Việt Nam.
Theo ems.net.vn
Link gốc: https://www.ems.net.vn/tin-tuc/tin-dich-vu-moi/tong-cong-ty-chuyen-phat-nhanh-buu-dien-bat-tay-cung-grab-viet-nam-cho-ra-mat-dich-vu-ems-sieu-toc
