Các giai đoạn nâng cấp lên phiên bản My Vietnam Post Plus của ứng dụng quản lý đơn hàng
Giai đoạn 1: Ứng dụng My VNPost
Bắt kịp với xu hướng 4.0, Bưu điện Việt Nam đã cải tiến công nghệ và cho ra mắt ứng dụng My VNPost. Đây là một ứng dụng quản lý vận chuyển đơn hàng, giúp người gửi tạo đơn online và theo dõi quá trình vận chuyển tiện lợi. Đặc biệt cung cấp tính năng thống kê đơn hàng, tạo báo cáo đơn hàng nhanh chóng.
Giai đoạn 2: My VNPost đổi tên thương hiệu thành My Vietnam Post
Năm 2020, Ứng dụng trên smartphone My VNPost của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) cập nhật phiên bản mới trên android. Theo đó, đổi tên thương hiệu thành My Vietnam Post. Đây là năm bắt đầu diễn ra đại dịch Covid - 19, trước tình hình diễn biến phức tạp và để làm giảm thiểu sự lây lan cũng như gửi hàng mà vẫn đảm bảo an toàn cho sức khỏe bản thân và những người xung quanh, Bưu điện Việt Nam đã cập nhật thêm nhiều tính năng mới hỗ trợ việc tạo đơn online và theo dõi quá trình vận chuyển tiện lợi, nhanh chóng.
Giai đoạn 3: Ứng dụng My Vietnam Post Plus
Nắm bắt xu hướng thương mại điện tử ngày càng phát triển, đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng trong kỷ nguyên số nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát, Bưu điện Việt Nam đã chính thức chuyển đổi ứng dụng My Vietnam Post sang phiên bản mới có tên My Vietnam Post Plus với trải nghiệm mượt mà và tiện ích vượt trội từ ngày 15/7/2022.
My Vietnam Post Plus mang lại trải nghiệm mượt mà và tiện ích cho khách hàng
Mô tả của My Vietnam Post Plus
Bên cạnh việc đảm bảo và tối ưu hóa các chức năng cốt lõi ở phiên bản tiền nhiệm như tạo đơn hàng, tính thử cước, theo dõi quá trình giao hàng, quản lý đơn hàng, lập báo cáo thống kê theo ngày, tháng, quý, My Vietnam Post Plus được trang bị giao diện thân thiện và dễ sử dụng hơn. Ngoài ra còn bổ sung thêm nhiều dịch vụ, tính năng mới nhằm đa dạng hóa lựa chọn, tiện ích, hỗ trợ tối đa cho người dùng.
Cụ thể các chức năng chính của My Vietnam Post Plus:
1. Tạo đơn hàng nhanh chóng
Nhập thông tin người nhận, trọng lượng hàng hóa, tùy chọn dịch vụ và hình thức gửi hàng,… khách hàng đã hoàn thành tạo đơn hàng.
2. Tính thử cước gửi
Dựa vào trọng lượng, kích thước hàng hóa, địa chỉ giao nhận, ứng dụng tự động đưa ra giá cước gửi hàng cho từng đơn, giúp khách hàng dễ dàng so sánh giá cước để có lựa chọn phù hợp.
3. Theo dõi quá trình giao hàng mọi lúc mọi nơi, kịp thời, chính xác
Các thông tin của đơn hàng như người nhận/gửi, thời gian, trạng thái vận chuyển, hành trình được hiển thị rõ ràng giúp người gửi biết được mọi thông tin của đơn hàng và đưa ra hướng xử lý kịp thời trong trường hợp phát sinh, thay đổi.
My Vietnam Post Plus giúp theo dõi quá trình giao hàng mọi lúc mọi nơi kịp thời, chính xác
4. Quản lý đơn hàng chuyên nghiệp, thống kê, báo cáo đầy đủ theo ngày, tháng, quý
Với My Vietnam Post Plus, mọi đơn hàng đều được phân loại chi tiết, rõ ràng từ đơn đã tạo, đơn đã giao thành công, đơn phát chưa thành công. Báo cáo thống kê đơn hàng được thể hiện trực quan dưới dạng biểu đồ tròn với thông tin cụ thể về tiền thu hộ, trạng thái giao, tiền cước gửi.
5. Tra cứu các điểm gửi hàng của Vietnam Post trên toàn quốc
Người gửi hoàn toàn có thể tìm kiếm các bưu cục gần nhất, tùy chọn dựa theo bộ lọc thành phố, tỉnh, quận huyện, phường xã nơi muốn gửi hàng.
6. Cảnh báo “blacklist” khách hàng có rủi ro khi lên đơn
Những khách hàng có lịch sử giao nhận xấu như không nhận hàng khi nhân viên đến, hẹn giao nhiều lần nhưng không nhận,... Tất cả sẽ được My Vietnam Post Plus lưu vào danh sách đen, những khách hàng có rủi ro bùng hàng. Trong quá trình tạo đơn, nếu người nhận là khách hàng nằm trong danh sách đen, My Vietnam Post Plus sẽ tự động cảnh báo cho bạn biết trước, nhằm giúp bạn cân nhắc có nên giao hàng cho người đó không, tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra.
7. Các chức năng khác
Ngoài những chức năng cốt lõi, My Vietnam Post Plus còn cung cấp cho khách hàng loạt chức năng hữu ích như:
- Quản lý đối soát, tiền COD dễ dàng
- Quản lý danh bạ người gửi, người nhận
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua hệ thống kênh hỗ trợ đã được tích hợp
- Kết nối API với 14 phần mềm quản lý đơn hàng như Haravan, Sapo, Kiot Việt,..
- Cập nhật tin tức, ưu đãi từ Vietnam Post mỗi ngày
- …
Trong lần nâng cấp này, Bưu điện Việt Nam đã thay đổi gần như toàn bộ kiến trúc của hệ thống My Vietnam Post; tăng tính liên thông dữ liệu với các hệ thống phục vụ sản xuất kinh doanh trong hệ sinh thái ứng dụng/công nghệ thông tin của doanh nghiệp, đồng bộ các thông tin khách hàng; hợp đồng, dịch vụ, bảng cước, chính sách, các chương trình truyền thông, ưu đãi, quảng cáo. Cùng với đó, chuẩn hóa và tự động hóa các quy trình kinh doanh, phục vụ khách hàng từ tiếp thị, bán hàng, phục vụ đơn hàng đến chăm sóc khách hàng, đối soát, thanh toán.
Mặt khác, tại ứng dụng My Vietnam Post Plus, Bưu điện Việt Nam cũng cung cấp đa dạng các dịch vụ chuyển phát giúp người gửi lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu như Dịch vụ chuyển phát nhanh, Dịch vụ chuyển phát Hỏa tốc, Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm, Dịch vụ chuyển phát hàng nặng, Dịch vụ chuyển phát Đồng giá, Dịch vụ chuyển phát Thương mại điện tử,…
Như vậy, với bản nâng cấp này, Bưu điện Việt Nam kỳ vọng sẽ nâng cao trải nghiệm và tăng thêm nhiều tiện ích cho khách hàng, củng cố các kênh, các điểm chạm số, mang đến sự hài lòng trong quá trình sử dụng app My Vietnam Post Plus cũng như các dịch vụ chuyển phát của doanh nghiệp.
Các bước chuyển đổi của My Vietnam Post Plus
Các bước chuyển đổi của My Vietnam Post Plus
Để trải nghiệm ứng dụng My Vietnam Post Plus, khách hàng cần thực hiện các bước chuyển đổi sau:
Bước 1: Truy cập website my.vnpost.vn hoặc tải ứng dụng My Vietnam Post Plus tại Google Play/AppStore tương ứng cho thiết bị di động
Bước 2: Sử dụng tài khoản (tên truy cập/số điện thoại và mật khẩu) đã có trên hệ thống My Vietnam Post trước đây để đăng nhập vào hệ thống My Vietnam Post Plus.
Bước 3: Thực hiện đổi mật khẩu trong lần đầu tiên đăng nhập
Bước 4: Thông tin và dữ liệu của khách hàng sẽ được bảo mật và tự động chuyển đổi sang hệ thống My Vietnam Post Plus
Bưu điện Việt Nam đã tiến hành gửi tin nhắn và email thông báo chuyển đổi sang hệ thống mới tới tất cả khách hàng đang sử dụng ứng dụng My Vietnam Post. Khách hàng cần thực hiện việc chuyển đổi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo. Đối với khách hàng đang sử dụng thiết bị Android cần hoàn thành việc chuyển đổi trước 0h00 ngày 17/7/2022.
Nguồn tham khảo: vnpost.vn
